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數字零售新增長之用戶數字化是核心
發布時間:2024-06-03 ????點擊數:
推動用戶數字化,創造數字零售新增長。數字化技術創造了新特色,“用戶數字化”才會更有價值,數字品牌營銷策劃才會更有吸引力,才能更好的刷新品牌特色;或以“豐滿的用戶畫像”點亮了用戶價值,以“明星產品”點亮了品牌戰略;或以“二維碼”串起了品牌價值,以全渠道品牌策劃傳播點燃了用戶新消費新價值;更或以全渠道品牌營銷策劃讓用戶更有價值感,更有消費意愿。
 
抓住目標用戶,點亮用戶數字化,讓數字零售增長更高效。1)“全渠道數字化引流”:植入二維碼等參數,全渠道引流;完善數字化標簽,更新用戶經營。2)“數字化品牌會員”:創新數字化技術,點亮數字品牌資產;會員數字化,經營數字化。3)“數據化用戶管理”:會員數據,更新數據管理;數據賦能業務經營,高價值助推業務增長。
 
“全渠道數字化引流”:植入二維碼等參數,全渠道引流;完善數字化標簽,更新用戶經營
 
植入二維碼等參數,全渠道引流。“二維碼”,尤其是群二維碼,連接著用戶新價值,或以“活動二維碼”吸引用戶參與活動,讓用戶更有價值感;或以“群二維碼”吸引用戶入群,以抽獎等活動激發用戶大交互;更或以“門店二維碼”積極吸納周邊用戶,以優惠券、代用券等激發用戶到店,到門店再轉化成交。
 
完善數字化標簽,更新用戶經營。數字化標簽,是數字化技術的生動表現,是數字化經營的關鍵環節之一,依托用戶的全渠道交互活動,完善數字化標簽,或點亮“用戶活動標簽”,激發用戶的活動參與積極性;或完善用戶基本屬性,對接門店新價值;更或激活內容交互,讓用戶“動起來”,對品牌認可度更高。
 
“數字化品牌會員”:創新數字化技術,點亮數字品牌資產;會員數字化,經營數字化
 
創新數字化技術,點亮數字品牌資產。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新,全渠道品牌策劃傳播點燃用戶新消費熱情,越優秀的用戶交互,越能創造用戶價值,越能點亮數字品牌資產,或以“智能POS”打通全渠道會員支付,或以智能SCRM系統細化會員標簽,為高品質會員提供品質化商品,為高端用戶創造“高端新價值”。
 
會員數字化,經營數字化。會員數字化,或細化用戶類別,以“個性化定制”滿足高端用戶需求,以“標準化商品”創造大眾用戶需求,讓商品更有特色感、更有價值感;或細化用戶常去的終端門店,設置“會員專區”,提供專屬式、個性化服務,讓會員服務更有特色感。
 
經典案例:根據公司官網、公司公告、新華網、申萬宏源研究等綜合資訊表明,居然之家公司借助洞窩平臺,在2022 年 5 月發布家具“以舊換新”活動,不僅大幅減少資源浪費,也可以幫助商戶挖掘和搶占零散的存量市場,把握未來二手房翻新、局部升級以及老舊小區改造等市場發展新機遇。
自 2021 年 6 月份上線到 2022 年 6 月底,“洞窩”累計注冊用戶超過 490 萬人,2022 年底合作賣場達到 341 家,其中非居然系賣場 120 余家, 2022 年全年平臺活躍用戶數超過 1200 萬,上線以來累計 GMV 超 350 億元。
“數據化用戶管理”:會員數據,更新數據管理;數據賦能業務經營,高價值助推業務增長
 
會員數據,更新數據管理。會員,有數據;全渠道,貴管理;越優秀的會員經營,越能創造會員消費價值,越能匯聚全渠道會員數據,越能推動全渠道會員增長。會員數據,點亮著會員個性化消費,創造著定制式、專門區域的門店溝通,讓終端更有特色,讓門店更有價值感。
 
數據賦能業務經營,高價值助推業務增長。數字化用戶,點亮的是用戶數據化管理,創造的是用戶數字化經營價值,推動的是用戶的“數字化增長”。其或以“微信私域”提供個性化用戶服務,或以“全渠道公域”壯大用戶流量池,更或以“商品定制”、“房屋定制”等創造產品新價值,讓全渠道業務因數字化技術而更能持續增長。
 
經典案例:根據各公司官網、各公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明,頭部企業更受具備數字化稟賦的互聯網企業青睞,以居然之家為例,公司獲阿里巴巴戰略入股,共同推動線下賣場的數字化、信息化建設以及賣場品牌商的數字化賦能,并開啟了“天貓同城站”嘗試,打造去中心化電商。
“用戶數字化”,是品牌戰略經營的重要組成部分,是全渠道品牌營銷策劃的強大驅動力之一,更是全渠道品牌策劃傳播的強勁助推力之一。越優秀的用戶,越能創造渠道價值,越能點亮數字品牌資產,越能助力業務經營。應用智能POS、智能SCRM系統等全渠道數字化技術,推進線上發券、門店核銷、品牌社群交互等數字品牌營銷策劃創新,用戶數字化,定能魅力多多,價值斐然!
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