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在上一篇文章《全域運(yùn)營策劃之突出KOC運(yùn)營五法（上）》中，我們談到了KOC運(yùn)營的一些關(guān)鍵方法，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，通過智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶標(biāo)簽、聚攏VIP用戶、精選KOC人員，通過品牌直播、達(dá)人短視頻等數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)亮KOC價(jià)值，通過內(nèi)容推送、資訊共享、活動交互等提升用戶價(jià)值感，促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化成交，提升用戶的消費(fèi)黏性。
 
“五大方法”，突出KOC運(yùn)營。1)“聚攏VIP用戶”：點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情；聚攏VIP用戶。2）“突出真實(shí)性”：輸出真實(shí)觀點(diǎn)；塑造信任感。3）“激活私域感”：精心維護(hù)，創(chuàng)造私域用戶認(rèn)同；植入產(chǎn)品，激活產(chǎn)品價(jià)值。4）“智能化內(nèi)容推送”：剖析用戶需求，針對性推送內(nèi)容；智能化推薦，標(biāo)簽鮮明。5）“裂變式增長”：口碑點(diǎn)亮，做強(qiáng)“以老帶新”；迅猛裂變，迅速增長。
 
“激活私域感”：精心維護(hù)，創(chuàng)造私域用戶認(rèn)同；植入產(chǎn)品，激活產(chǎn)品價(jià)值
 
精心維護(hù)，創(chuàng)造私域用戶認(rèn)同。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的KOC運(yùn)營，越能精選KOC人員，或通過產(chǎn)品測試、開箱評測等凸顯產(chǎn)品新價(jià)值，或通過聯(lián)名產(chǎn)品、聯(lián)名品牌等提升產(chǎn)品的“價(jià)值感”，大大促進(jìn)用戶成交；更或通過專屬產(chǎn)品、定制式活動等激活用戶價(jià)值，讓用戶更有“專屬感”，更有“私屬性”，提升其品牌忠誠度！
 
植入產(chǎn)品，激活產(chǎn)品價(jià)值。無產(chǎn)品，無消費(fèi)；無消費(fèi)，則無鏈接，無KOC的商業(yè)價(jià)值。優(yōu)秀的KOC運(yùn)營，無不圍繞“產(chǎn)品”求突破，或圍繞“產(chǎn)品新功能”開展產(chǎn)品測試、場景實(shí)驗(yàn)等，突出產(chǎn)品“功能復(fù)合度”；或打造“明星產(chǎn)品”，提升產(chǎn)品的示范引領(lǐng)作用；更或聯(lián)合國際級機(jī)構(gòu)，開展產(chǎn)品研發(fā)及“聯(lián)合定制”，讓產(chǎn)品消費(fèi)更有“信任感”，讓產(chǎn)品價(jià)值“更出眾”！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、民生證券研究院等綜合資訊表明，布魯可官方通過布魯可積木人Club中的「共創(chuàng)基地」功能舉辦投票活動，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與新產(chǎn)品的開發(fā)。得票最高的產(chǎn)品提案可能轉(zhuǎn)化為真正的產(chǎn)品。消費(fèi)者可通過掃描產(chǎn)品包裝上的二維碼及產(chǎn)品附帶的角色身份卡在布魯可積木人Club上注冊其產(chǎn)品。 “智能化內(nèi)容推送”：剖析用戶需求，針對性推送內(nèi)容；智能化推薦，標(biāo)簽鮮明
 
剖析用戶需求，針對性推送內(nèi)容。卓越的KOC運(yùn)營，總是依托數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶標(biāo)簽，依據(jù)用戶標(biāo)簽智能化推送“內(nèi)容資訊”，通過品牌直播點(diǎn)亮VIP消費(fèi)價(jià)值、指導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品，通過個(gè)性化服務(wù)套餐激活用戶消費(fèi)熱情、促進(jìn)用戶“升單”、植入更高利潤產(chǎn)品，而這些，都可以通過KOC內(nèi)容分享、活動轉(zhuǎn)發(fā)及“老客推薦”來實(shí)現(xiàn)，這正是KOC最大商業(yè)價(jià)值所在，值得深入挖掘。
 
智能化推薦，標(biāo)簽鮮明。KOC運(yùn)營，需要數(shù)字化技術(shù)系統(tǒng)的“專業(yè)級支撐”，通過智能SCRM系統(tǒng)細(xì)分用戶標(biāo)簽，通過全渠道業(yè)務(wù)中臺高效交付訂單及牽引供應(yīng)鏈體系運(yùn)轉(zhuǎn)，通過VIP客戶開發(fā)、專供產(chǎn)品生產(chǎn)等提供“個(gè)性化產(chǎn)品”、匹配“個(gè)性化需求”，真正通過KOC讓供需“高效匹配起來”，更具“轉(zhuǎn)化促進(jìn)作用”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、民生證券研究院等綜合資訊表明，布魯可使用多重傳播渠道，如公司官方賬號及社交媒體平臺上的 KOL、KOC、粉絲及BFC賬號。玩具愛好者積極創(chuàng)作并分享視頻和帖子，這些內(nèi)容在社交媒體平臺上獲得了數(shù)以百萬計(jì)的播放量。在2023及2024年內(nèi)與布魯可合作的KOL 和KOC在2024年3月31日擁有全網(wǎng)粉絲數(shù)約1.60億。 “裂變式增長”：口碑點(diǎn)亮，做強(qiáng)“以老帶新”；迅猛裂變，迅速增長
 
口碑點(diǎn)亮，做強(qiáng)“以老帶新”。明星產(chǎn)品，吸引著用戶目光；個(gè)性化推薦，激發(fā)著用戶購買；優(yōu)質(zhì)口碑，傳播著“客戶消費(fèi)滿意度”，讓用戶更有“產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)同”。突出產(chǎn)品功能，直擊用戶“痛點(diǎn)”，提升用戶的“美好體驗(yàn)”，做出“體驗(yàn)好口碑”；展現(xiàn)產(chǎn)品“高顏值”，突出產(chǎn)品多元造型、獨(dú)特樣式，讓產(chǎn)品極具“傳播度”，做強(qiáng)“樣式好口碑”，激發(fā)用戶多推薦，讓“以老帶新”更多！
 
迅猛裂變，迅速增長。KOC運(yùn)營，重在“以老帶新”。設(shè)置贈品、積分兌換等專屬權(quán)益，提供推廣大使、品牌體驗(yàn)官等榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，提供轉(zhuǎn)介紹一次性現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)及累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，吸引“優(yōu)質(zhì)用戶”成為KOC。設(shè)置專項(xiàng)“以老帶新”獎(jiǎng)勵(lì)，推薦新客戶給“推薦獎(jiǎng)”，累計(jì)推薦給“達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)KOC多介紹客戶，真正激發(fā)KOC用戶價(jià)值！
 
KOC運(yùn)營的再創(chuàng)造，貴在依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分KOC類型，以數(shù)字品牌營銷策劃激活KOC創(chuàng)作熱情，以真實(shí)觀點(diǎn)、真實(shí)場景等提升用戶“信任感”，以個(gè)性化推薦、專屬式服務(wù)等點(diǎn)亮KOC全域品牌營銷策劃，以智能化內(nèi)容推送、專屬式標(biāo)簽推薦等點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，更以榮譽(yù)刺激、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等推動KOC“以老帶新”，真正激活KOC大價(jià)值，讓KOC更有創(chuàng)造性，讓用戶更有信任感及依賴度。