數(shù)字服務(wù)策劃之品牌內(nèi)涵打造三路徑
發(fā)布時間：2025-08-20 ????點擊數(shù)：
關(guān)注品牌內(nèi)涵，創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)。數(shù)字服務(wù)創(chuàng)新，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新，得益于全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情，更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能下的“強(qiáng)文化經(jīng)營”，以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“高價值用戶經(jīng)營”。有高品質(zhì)服務(wù)，有文化價值，有強(qiáng)用戶共鳴，品牌內(nèi)涵打造，必定價值非凡。
“三大路徑”，打造強(qiáng)品牌內(nèi)涵。1）“高品質(zhì)服務(wù)”：基于核心服務(wù)，創(chuàng)造“獨特價值”；優(yōu)秀產(chǎn)品高品質(zhì)，優(yōu)秀服務(wù)高品質(zhì)。2）“強(qiáng)文化底蘊(yùn)”：文化做背書，服務(wù)做呈現(xiàn)；植入文化要素，點亮品牌形象。3）“強(qiáng)用戶助力”：創(chuàng)新商品，點亮用戶生活；激活用戶情感共鳴，融入用戶消費新場景。
“高品質(zhì)服務(wù)”：基于核心服務(wù)，創(chuàng)造“獨特價值”；優(yōu)秀產(chǎn)品高品質(zhì)，優(yōu)秀服務(wù)高品質(zhì)
服務(wù)品牌定位的目的是獲取競爭優(yōu)勢，定位是否適當(dāng)，直接關(guān)系到企業(yè)的市場占有率和盈利水平。越優(yōu)秀的品牌，越能點亮品牌價值，創(chuàng)造新品牌新特色，讓品牌更有價值，更能點亮服務(wù)特色。
基于核心服務(wù)，創(chuàng)造“獨特價值”。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃，越優(yōu)秀的服務(wù)，越注重“獨特價值”的挖掘，或訴求“專業(yè)價值”，邀請行業(yè)專家解讀產(chǎn)品，提供“專家級服務(wù)”；或訴求“定制式價值”，升級數(shù)字化技術(shù)、賦能高端用戶定制，讓產(chǎn)品更適配于用戶消費。
優(yōu)秀產(chǎn)品高品質(zhì)，優(yōu)秀服務(wù)高品質(zhì)。“品質(zhì)”是卓越服務(wù)的通行證，品牌內(nèi)涵越豐富，越需要“優(yōu)秀產(chǎn)品”的良好表現(xiàn)，越需要“優(yōu)秀服務(wù)”的點亮。其或點亮“明星產(chǎn)品”，提供局部功能定制及個性化制造；或圍繞“核心需求”提供一系列關(guān)聯(lián)服務(wù)，通過服務(wù)把各類消費場景串聯(lián)起來，讓用戶更喜愛，更點亮全渠道品牌策劃傳播！
經(jīng)典案例：根據(jù)紅餐網(wǎng)公眾號、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，2023年演唱會市場火熱，海底撈迅速抓住演唱會后打車難、夜宵少等痛點，提供演唱會現(xiàn)場大巴車接送、車內(nèi)合唱、門店Afterparty等一站式服務(wù)，為消費者提供情緒價值。
“強(qiáng)文化底蘊(yùn)”：文化做背書，服務(wù)做呈現(xiàn)；植入文化要素，點亮品牌形象
文化做背書，服務(wù)做呈現(xiàn)。品牌有內(nèi)涵，品牌文化是關(guān)鍵。越優(yōu)秀的品牌，越需要關(guān)注“強(qiáng)品牌文化內(nèi)涵”，越需要點亮“強(qiáng)品牌價值”，或依托中華文化，挖掘“中華傳統(tǒng)服務(wù)”，讓中華文化更有價值；或引入新科技新價值，升級新產(chǎn)品新功能，通過智能AI秀出“科技感”，點燃“創(chuàng)新之風(fēng)”。
植入文化要素，點亮品牌形象。有文化，有價值，有特色，才能點亮“品牌級服務(wù)”。企業(yè)或挖掘經(jīng)典工藝，點亮“匠心精神”，創(chuàng)造細(xì)致式“經(jīng)營服務(wù)”；或引入國際級專家，讓產(chǎn)品有國際感，讓產(chǎn)品秀出“國際范”，更讓服務(wù)融合諸多國際元素，讓用戶“樂在其中”！
“強(qiáng)用戶助力”：創(chuàng)新商品，點亮用戶生活；激活用戶情感共鳴，融入用戶消費新場景
創(chuàng)新商品，點亮用戶生活。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運營，數(shù)字品牌營銷策劃激活新用戶新價值，越卓越的品牌內(nèi)涵，越要基于用戶標(biāo)簽匹配“個性化用戶價值”，基于“新產(chǎn)品”創(chuàng)造更優(yōu)秀的價值，基于“新價值創(chuàng)造”聚攏更優(yōu)秀的產(chǎn)品、植入更有定制化的服務(wù)，讓用戶樂享產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具價值。
激活用戶情感共鳴，融入用戶消費新場景。越優(yōu)秀的品牌內(nèi)涵，越注重高價值用戶的經(jīng)營創(chuàng)造，越注重激發(fā)用戶的情緒共鳴，創(chuàng)造更強(qiáng)的“用戶認(rèn)知”，其或定制新產(chǎn)品功能，創(chuàng)造更好的“產(chǎn)品造型”，讓高顏值牽引用戶高價值認(rèn)同，讓客戶場景更鮮明、更能吸引用戶。
經(jīng)典案例：根據(jù)職業(yè)餐飲網(wǎng)公眾號、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，2023年暑期海底撈近1000家門店每晚上線夜宵，增加小龍蝦、鹵味、牛蛙鍋、精釀啤酒等產(chǎn)品，聯(lián)動熱門IP悲傷蛙，每晚定時發(fā)起猜拳活動。
品牌內(nèi)涵打造，贏在品牌戰(zhàn)略指引下的“高品質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造”，活在全渠道品牌營銷策劃點亮的“強(qiáng)文化底蘊(yùn)”，勝在全渠道品牌策劃傳播塑造的“文化品牌形象”，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的差異化用戶經(jīng)營，以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“用戶情緒”。有品質(zhì)服務(wù)，有文化底蘊(yùn)，有強(qiáng)用戶交互，則品牌內(nèi)涵，定會價值斐然，倍受歡迎！
“三大路徑”，打造強(qiáng)品牌內(nèi)涵。1）“高品質(zhì)服務(wù)”：基于核心服務(wù)，創(chuàng)造“獨特價值”；優(yōu)秀產(chǎn)品高品質(zhì)，優(yōu)秀服務(wù)高品質(zhì)。2）“強(qiáng)文化底蘊(yùn)”：文化做背書，服務(wù)做呈現(xiàn)；植入文化要素，點亮品牌形象。3）“強(qiáng)用戶助力”：創(chuàng)新商品，點亮用戶生活；激活用戶情感共鳴，融入用戶消費新場景。
“高品質(zhì)服務(wù)”：基于核心服務(wù)，創(chuàng)造“獨特價值”；優(yōu)秀產(chǎn)品高品質(zhì)，優(yōu)秀服務(wù)高品質(zhì)
服務(wù)品牌定位的目的是獲取競爭優(yōu)勢，定位是否適當(dāng)，直接關(guān)系到企業(yè)的市場占有率和盈利水平。越優(yōu)秀的品牌，越能點亮品牌價值，創(chuàng)造新品牌新特色，讓品牌更有價值，更能點亮服務(wù)特色。
基于核心服務(wù)，創(chuàng)造“獨特價值”。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃，越優(yōu)秀的服務(wù)，越注重“獨特價值”的挖掘，或訴求“專業(yè)價值”，邀請行業(yè)專家解讀產(chǎn)品，提供“專家級服務(wù)”；或訴求“定制式價值”，升級數(shù)字化技術(shù)、賦能高端用戶定制，讓產(chǎn)品更適配于用戶消費。
優(yōu)秀產(chǎn)品高品質(zhì)，優(yōu)秀服務(wù)高品質(zhì)。“品質(zhì)”是卓越服務(wù)的通行證，品牌內(nèi)涵越豐富，越需要“優(yōu)秀產(chǎn)品”的良好表現(xiàn)，越需要“優(yōu)秀服務(wù)”的點亮。其或點亮“明星產(chǎn)品”，提供局部功能定制及個性化制造；或圍繞“核心需求”提供一系列關(guān)聯(lián)服務(wù)，通過服務(wù)把各類消費場景串聯(lián)起來，讓用戶更喜愛，更點亮全渠道品牌策劃傳播！
經(jīng)典案例：根據(jù)紅餐網(wǎng)公眾號、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，2023年演唱會市場火熱，海底撈迅速抓住演唱會后打車難、夜宵少等痛點，提供演唱會現(xiàn)場大巴車接送、車內(nèi)合唱、門店Afterparty等一站式服務(wù)，為消費者提供情緒價值。
文化做背書，服務(wù)做呈現(xiàn)。品牌有內(nèi)涵，品牌文化是關(guān)鍵。越優(yōu)秀的品牌，越需要關(guān)注“強(qiáng)品牌文化內(nèi)涵”，越需要點亮“強(qiáng)品牌價值”，或依托中華文化，挖掘“中華傳統(tǒng)服務(wù)”，讓中華文化更有價值；或引入新科技新價值，升級新產(chǎn)品新功能，通過智能AI秀出“科技感”，點燃“創(chuàng)新之風(fēng)”。
植入文化要素，點亮品牌形象。有文化，有價值，有特色，才能點亮“品牌級服務(wù)”。企業(yè)或挖掘經(jīng)典工藝，點亮“匠心精神”，創(chuàng)造細(xì)致式“經(jīng)營服務(wù)”；或引入國際級專家，讓產(chǎn)品有國際感，讓產(chǎn)品秀出“國際范”，更讓服務(wù)融合諸多國際元素，讓用戶“樂在其中”！
“強(qiáng)用戶助力”：創(chuàng)新商品，點亮用戶生活；激活用戶情感共鳴，融入用戶消費新場景
創(chuàng)新商品，點亮用戶生活。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運營，數(shù)字品牌營銷策劃激活新用戶新價值，越卓越的品牌內(nèi)涵，越要基于用戶標(biāo)簽匹配“個性化用戶價值”，基于“新產(chǎn)品”創(chuàng)造更優(yōu)秀的價值，基于“新價值創(chuàng)造”聚攏更優(yōu)秀的產(chǎn)品、植入更有定制化的服務(wù)，讓用戶樂享產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具價值。
激活用戶情感共鳴，融入用戶消費新場景。越優(yōu)秀的品牌內(nèi)涵，越注重高價值用戶的經(jīng)營創(chuàng)造，越注重激發(fā)用戶的情緒共鳴，創(chuàng)造更強(qiáng)的“用戶認(rèn)知”，其或定制新產(chǎn)品功能，創(chuàng)造更好的“產(chǎn)品造型”，讓高顏值牽引用戶高價值認(rèn)同，讓客戶場景更鮮明、更能吸引用戶。
經(jīng)典案例：根據(jù)職業(yè)餐飲網(wǎng)公眾號、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，2023年暑期海底撈近1000家門店每晚上線夜宵，增加小龍蝦、鹵味、牛蛙鍋、精釀啤酒等產(chǎn)品，聯(lián)動熱門IP悲傷蛙，每晚定時發(fā)起猜拳活動。
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