客戶增長策劃之客戶增長驅(qū)動力三迭代
發(fā)布時間：2025-04-02 ????點擊數(shù)：
尋找客戶增長驅(qū)動力，助推客戶大增長。客戶要增長，找到“驅(qū)動力”，很重要，彰顯品牌戰(zhàn)略、創(chuàng)新品牌營銷策劃、助推客戶增長驅(qū)動力“大迭代”，更重要。以“會員積分”打通會員消費場景、點亮全渠道品牌策劃傳播，讓客戶數(shù)量持續(xù)擴大；升級數(shù)字化技術(shù)、細化客戶運營、強化數(shù)據(jù)賦能，讓客戶增長可持續(xù)；創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法、提升用戶高價值體驗，讓客戶消費有黏性&復(fù)購有創(chuàng)造！
“三大迭代”，讓客戶增長驅(qū)動力更強。1）“獎勵強驅(qū)動”：推行會員積分，點亮獨特權(quán)益；設(shè)計會員獎勵，驅(qū)動客戶新增長。2）“數(shù)據(jù)強賦能”：創(chuàng)造主動關(guān)系，打通全渠道數(shù)據(jù)；延伸客戶價值，集成會員產(chǎn)品服務(wù)。3）“交互促增長”：提升會員交互，創(chuàng)造“超預(yù)期體驗”；客戶有黏性，變現(xiàn)多創(chuàng)造。
“獎勵強驅(qū)動”：推行會員積分，點亮獨特權(quán)益；設(shè)計會員獎勵，驅(qū)動客戶新增長
推行會員積分，點亮獨特權(quán)益。客戶增長的過程，是其以“會員價值”吸引用戶的過程，是其以“強會員特性”激發(fā)會員再消費的過程。客戶增長，來源于“品牌會員體系”的強力設(shè)計，來源于新品預(yù)售、產(chǎn)品專供等獨特會員權(quán)益的策劃，更源來于中高級會員的強大價值認同。
設(shè)計會員獎勵，驅(qū)動客戶新增長。品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越持續(xù)的會員增長，越依賴于會員價值的“大創(chuàng)造”，越依賴于積分饋贈、專屬產(chǎn)品、專屬服務(wù)的“放大”，越依賴于“會員獎勵”的持續(xù)推進。專屬產(chǎn)品，專供會員，讓會員喜愛；專屬服務(wù)，專屬價值，讓會員樂在其中；專屬客戶經(jīng)理，全程陪同，全程跟進，讓服務(wù)更貼心，讓客戶增長更快速！
“數(shù)據(jù)強賦能”：創(chuàng)造主動關(guān)系，打通全渠道數(shù)據(jù)；延伸客戶價值，集成會員產(chǎn)品服務(wù)
創(chuàng)造主動關(guān)系，打通全渠道數(shù)據(jù)。數(shù)字化技術(shù)賦能精細化客戶運營，品牌直播、門店直播等點亮著優(yōu)質(zhì)品牌形象，達人探店、開箱評測等點燃著用戶的消費熱情，數(shù)字品牌營銷策劃越給力，越能貼近用戶消費，越能吸引用戶，越擁有高消費黏性，品牌與客戶關(guān)系更密切，讓全渠道經(jīng)營更有創(chuàng)新性，讓“消費數(shù)據(jù)”串聯(lián)起來、為用戶創(chuàng)造更高“消費價值”！
延伸客戶價值，集成會員產(chǎn)品服務(wù)。有品牌，可以吸引用戶；有核心產(chǎn)品，可以提供“優(yōu)秀消費價值”；集合關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，結(jié)合定制化服務(wù)，“一站式”解決用戶消費痛點，讓用戶更有價值認同感；同時，高度關(guān)注“高級會員”，點亮“高價值產(chǎn)品”，更新產(chǎn)品特色，讓會員更有消費積極性，也更有“消費黏性”，讓全渠道品牌策劃傳播更閃亮！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國金證券研究所等綜合資訊表明，不同于其他零售業(yè)態(tài)，Costco公司獨有的會員制能帶來會員費收入。公司會員分普通會員(Gold Star)和企業(yè)會員(Business)，二者都需要支付年費因此也可稱為付費會員，美國市場定價 60 美元/年(2024 財年上調(diào)至 65 美元/年)，同時可免費獲得一張家庭會員卡。
“交互促增長”：提升會員交互，創(chuàng)造“超預(yù)期體驗”；客戶有黏性，變現(xiàn)多創(chuàng)造
提升會員交互，創(chuàng)造“超預(yù)期體驗”。身處移動互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶增長依賴于其強大的“價值認同”，價值認同來源于“貼心的會員交互”，其或策劃品牌官網(wǎng)，塑造強大品牌形象，上線“數(shù)字服務(wù)地圖”，讓品牌服務(wù)清晰可見；或于終端設(shè)立“專屬服務(wù)區(qū)”，引入智能設(shè)備，現(xiàn)場可體驗“新產(chǎn)品”，現(xiàn)場可體驗“新技術(shù)”，讓會員交互更全面，讓會員體驗“超預(yù)期”！
客戶有黏性，變現(xiàn)多創(chuàng)造。會員有消費，消費有認同，認同可以產(chǎn)生持續(xù)購買，“會員消費大增長”自然可實現(xiàn)。會員的黏性，或始于“新一代產(chǎn)品”的購買，可以獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，可以解決消費痛點；或源于“解決方案”的認同，認可產(chǎn)品的價值，順帶購買“關(guān)聯(lián)產(chǎn)品”，順便購買“集合式服務(wù)”，會員變現(xiàn)由此實現(xiàn)。
經(jīng)典案例：根據(jù)Tastingtable、Chowhound、國金證券研究所等綜合資訊表明，Costco公司門店提供大量附加服務(wù)，以達到提升消費者體驗和促進銷售的目的。為了讓會員感到會員費物有所值，公司不僅銷售的商品更具有性價比，還通過經(jīng)營種類豐富&價格實惠的食物區(qū)、提供大量試吃點位打造口碑。
客戶增長的驅(qū)動力，因品牌戰(zhàn)略指引下的“價值吸引”而壯大客戶數(shù)量，因全渠道品牌營銷策劃點亮的“客戶消費”而激活客戶價值，因全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌形象而極富客戶特色。依托數(shù)字化技術(shù)、細分客戶標簽、創(chuàng)新全渠道客戶運營，讓客戶有貼心感；創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、建立高價值交互、創(chuàng)造“超預(yù)期體驗”，讓客戶有消費黏性，讓客戶變現(xiàn)更快速、更高效！認準增長驅(qū)動力，客戶增長，可期！
“三大迭代”，讓客戶增長驅(qū)動力更強。1）“獎勵強驅(qū)動”：推行會員積分，點亮獨特權(quán)益；設(shè)計會員獎勵，驅(qū)動客戶新增長。2）“數(shù)據(jù)強賦能”：創(chuàng)造主動關(guān)系，打通全渠道數(shù)據(jù)；延伸客戶價值，集成會員產(chǎn)品服務(wù)。3）“交互促增長”：提升會員交互，創(chuàng)造“超預(yù)期體驗”；客戶有黏性，變現(xiàn)多創(chuàng)造。
“獎勵強驅(qū)動”：推行會員積分，點亮獨特權(quán)益；設(shè)計會員獎勵，驅(qū)動客戶新增長
推行會員積分，點亮獨特權(quán)益。客戶增長的過程，是其以“會員價值”吸引用戶的過程，是其以“強會員特性”激發(fā)會員再消費的過程。客戶增長，來源于“品牌會員體系”的強力設(shè)計，來源于新品預(yù)售、產(chǎn)品專供等獨特會員權(quán)益的策劃，更源來于中高級會員的強大價值認同。
設(shè)計會員獎勵，驅(qū)動客戶新增長。品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越持續(xù)的會員增長，越依賴于會員價值的“大創(chuàng)造”，越依賴于積分饋贈、專屬產(chǎn)品、專屬服務(wù)的“放大”，越依賴于“會員獎勵”的持續(xù)推進。專屬產(chǎn)品，專供會員，讓會員喜愛；專屬服務(wù)，專屬價值，讓會員樂在其中；專屬客戶經(jīng)理，全程陪同，全程跟進，讓服務(wù)更貼心，讓客戶增長更快速！
“數(shù)據(jù)強賦能”：創(chuàng)造主動關(guān)系，打通全渠道數(shù)據(jù)；延伸客戶價值，集成會員產(chǎn)品服務(wù)
創(chuàng)造主動關(guān)系，打通全渠道數(shù)據(jù)。數(shù)字化技術(shù)賦能精細化客戶運營，品牌直播、門店直播等點亮著優(yōu)質(zhì)品牌形象，達人探店、開箱評測等點燃著用戶的消費熱情，數(shù)字品牌營銷策劃越給力，越能貼近用戶消費，越能吸引用戶，越擁有高消費黏性，品牌與客戶關(guān)系更密切，讓全渠道經(jīng)營更有創(chuàng)新性，讓“消費數(shù)據(jù)”串聯(lián)起來、為用戶創(chuàng)造更高“消費價值”！
延伸客戶價值，集成會員產(chǎn)品服務(wù)。有品牌，可以吸引用戶；有核心產(chǎn)品，可以提供“優(yōu)秀消費價值”；集合關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，結(jié)合定制化服務(wù)，“一站式”解決用戶消費痛點，讓用戶更有價值認同感；同時，高度關(guān)注“高級會員”，點亮“高價值產(chǎn)品”，更新產(chǎn)品特色，讓會員更有消費積極性，也更有“消費黏性”，讓全渠道品牌策劃傳播更閃亮！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國金證券研究所等綜合資訊表明，不同于其他零售業(yè)態(tài)，Costco公司獨有的會員制能帶來會員費收入。公司會員分普通會員(Gold Star)和企業(yè)會員(Business)，二者都需要支付年費因此也可稱為付費會員，美國市場定價 60 美元/年(2024 財年上調(diào)至 65 美元/年)，同時可免費獲得一張家庭會員卡。
提升會員交互，創(chuàng)造“超預(yù)期體驗”。身處移動互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶增長依賴于其強大的“價值認同”，價值認同來源于“貼心的會員交互”，其或策劃品牌官網(wǎng)，塑造強大品牌形象，上線“數(shù)字服務(wù)地圖”，讓品牌服務(wù)清晰可見；或于終端設(shè)立“專屬服務(wù)區(qū)”，引入智能設(shè)備，現(xiàn)場可體驗“新產(chǎn)品”，現(xiàn)場可體驗“新技術(shù)”，讓會員交互更全面，讓會員體驗“超預(yù)期”！
客戶有黏性，變現(xiàn)多創(chuàng)造。會員有消費，消費有認同，認同可以產(chǎn)生持續(xù)購買，“會員消費大增長”自然可實現(xiàn)。會員的黏性，或始于“新一代產(chǎn)品”的購買，可以獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，可以解決消費痛點；或源于“解決方案”的認同，認可產(chǎn)品的價值，順帶購買“關(guān)聯(lián)產(chǎn)品”，順便購買“集合式服務(wù)”，會員變現(xiàn)由此實現(xiàn)。
經(jīng)典案例：根據(jù)Tastingtable、Chowhound、國金證券研究所等綜合資訊表明，Costco公司門店提供大量附加服務(wù)，以達到提升消費者體驗和促進銷售的目的。為了讓會員感到會員費物有所值，公司不僅銷售的商品更具有性價比，還通過經(jīng)營種類豐富&價格實惠的食物區(qū)、提供大量試吃點位打造口碑。
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