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在上一篇文章《數(shù)字會員策劃之會員營銷八大關鍵行動（中）》中，我們談到了會員營銷的一些關鍵行動，建議企業(yè)升級數(shù)字化技術、鎖定目標用戶，以智能內(nèi)容推薦點燃用戶消費熱情，以數(shù)字品牌營銷策劃激活“優(yōu)質(zhì)流量”，通過全渠道品牌策劃傳播壯大品牌聲勢，通過“新消費價值”刷新全渠道品牌戰(zhàn)略、推動用戶“快轉(zhuǎn)化”，更通過極大豐富的產(chǎn)品服務拉升“客單價”，讓會員經(jīng)營更有創(chuàng)造性！
 
“八大關鍵行動”，創(chuàng)新會員營銷。1）“目標用戶明晰”：目標用戶清晰界定；用戶畫像清晰，吸引用戶做價值。2）“智能內(nèi)容推薦”：數(shù)字化技術賦能，用戶價值高適配；內(nèi)容有創(chuàng)意，推薦智能化。3）“優(yōu)質(zhì)流量獲得”：抓住優(yōu)質(zhì)用戶，帶來優(yōu)質(zhì)流量；流量有創(chuàng)造，消費價值更給力。4）“精準用戶轉(zhuǎn)化”：用戶夠精準，轉(zhuǎn)化更給力；差異化運營，快速轉(zhuǎn)化。5）“用戶客單價拉升”：用戶資產(chǎn)豐富且有效；產(chǎn)品服務大集合，客單價再提升。6）“用戶強復購”：復購有激勵，深入人心；挖掘長期價值，做長“消費周期”。7）“營銷交互強黏性”：營銷活動匹配度高，用戶愿交互；用戶有黏性，品牌大認同。8）“推動轉(zhuǎn)介紹”：推薦有獎勵，分銷再創(chuàng)造；以老帶新，業(yè)績再增長。
 
“精準用戶轉(zhuǎn)化”：用戶夠精準，轉(zhuǎn)化更給力；差異化運營，快速轉(zhuǎn)化
 
用戶夠精準，轉(zhuǎn)化更給力。數(shù)字化技術賦能高價值用戶運營，越優(yōu)秀的會員營銷，越會注重用戶的“精準度”，通過高消費金額、高消費頻率鎖定“高端用戶”，通過秒殺、特價等激發(fā)“大眾用戶”，分層次運營用戶，分層次轉(zhuǎn)化，讓用戶轉(zhuǎn)化更高效！
 
差異化運營，快速轉(zhuǎn)化。數(shù)字品牌營銷策劃，一方面激發(fā)了用戶的高價值交互，另一方面提升了用戶的“差異化經(jīng)營”，讓各類用戶都各自歸位、各得其得。針對高端用戶，設置“專屬客服經(jīng)理”，專人陪同、專人服務，主推高端產(chǎn)品，提供“個性化經(jīng)營”；針對大眾用戶，建立“品牌社群”，聚攏眾多粉絲，主推特價實惠產(chǎn)品，推動用戶“快成交”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司公眾號、財通證券研究所等綜合資訊表明，妙可藍多公司依托業(yè)內(nèi)領先的研發(fā)能力，實現(xiàn)奶酪產(chǎn)品的持續(xù)迭代升級。自 2018 年低溫奶酪棒上市以來，公司針對奶酪棒的口味、營養(yǎng)、干酪含量等各維度不斷迭代升級，陸續(xù)推出了零添加金裝奶酪棒、高鈣奶酪棒、奇炫奶酪棒等升級品類，并于 2021 年推出常溫奶酪棒，拓寬了奶酪棒產(chǎn)品的渠道和消費場景。 “用戶客單價拉升”：用戶資產(chǎn)豐富且有效；產(chǎn)品服務大集合，客單價再提升
 
用戶資產(chǎn)豐富且有效。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，優(yōu)秀的會員營銷，必然會關注用戶的“持續(xù)服務”，通過“爆品”吸引用戶、產(chǎn)生持續(xù)復購，通過“名品”拉升產(chǎn)品溢價、提高產(chǎn)品盈利，更通過“品牌聯(lián)名”共享用戶資源、打造“聯(lián)名產(chǎn)品”，最大化吸引用戶，讓用戶資產(chǎn)更豐富。
 
產(chǎn)品服務大集合，客單價再提升。有產(chǎn)品，有服務，才會有更多創(chuàng)造。好的產(chǎn)品，必然可以創(chuàng)造更強的“用戶價值”，解決用戶的實際問題，擴大產(chǎn)品的“好口碑”；好的服務，必然可以貼近用戶生活，全方位洞悉用戶需求，提供“集合式產(chǎn)品”，推出DIY產(chǎn)品，大大提升“客單價”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公眾號、財通證券研究所等綜合資訊表明，妙可藍多公司基于市場趨勢提出“奶酪+”戰(zhàn)略。如2025 年公司推出減糖減脂的奶酪小丸子與奶酪小三角等健康化零食，并開發(fā)便于攜帶、分享的小包裝產(chǎn)品，持續(xù)破圈成人消費群體。 “用戶強復購”：復購有激勵，深入人心；挖掘長期價值，做長“消費周期”
 
復購有激勵，深入人心。好的產(chǎn)品，總可以引發(fā)用戶的再次購買；好的口碑，總可以帶來新的用戶。好的復購，來自于“好產(chǎn)品”帶來的極致消費體驗，來自于“好服務”帶來的極致價值認同。對于老客戶設置再次購買優(yōu)惠、購買折扣，吸引用戶再次購買；策劃“捆綁銷售”、“組合銷售”等，讓“老產(chǎn)品”帶新產(chǎn)品，讓“明星產(chǎn)品”帶動一般產(chǎn)品，復購，自然好處多多！
 
挖掘長期價值，做長“消費周期”。長期的會員價值，來自于產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)造，來自于產(chǎn)品的極大優(yōu)惠，更來自于用戶的持續(xù)滿足。策劃“大會員機制”，引入關聯(lián)產(chǎn)品，引入專人服務，打造“集合式優(yōu)惠購買方案”，讓產(chǎn)品購買更優(yōu)惠，讓用戶更愿意長期購買，從而形成長期交易，大大拉長“用戶消費周期”。
 
會員營銷的關鍵，在于以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以數(shù)字化技術鎖定“精準用戶”，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情、促進精準用戶轉(zhuǎn)化，以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶價值認同、拉升用戶成交“客單價”，更以爆品切入、復購刺激、長消費周期培育“長期消費關系”，讓用戶更有消費黏性，讓用戶更有長周期價值！更多行動請見《數(shù)字會員策劃之會員營銷八大關鍵行動（下）》。