數字會員策劃之增值服務五創造（上）
發布時間：2026-02-21 ????點擊數：
做強“增值服務”，創新數字會員策劃。增值服務的創造，需要卓越的企業家精神，站在價值創造的角度，點亮產業級品牌戰略、推動產品延伸及高價值升級服務；站在客戶服務的角度，創新客戶品牌營銷策劃、滿足個性化需求；站在科技賦能的角度，升級數字化技術、創新數字品牌營銷策劃，對客戶服務需求差異化滿足，對增值服務全方位“再創造”！
“五大創造”，點亮增值服務。1）“做產品延伸”：圍繞基礎產品，做增值；延伸產品類型，做集合。2）“提供升級服務”：為產品提供升級類服務；打造“高增值服務”。3）“做定制服務”：提供產品定制，滿足個性化需求；做定制化服務。4）“做服務聯合”：聯合關聯品牌，提供關聯類產品；串聯消費場景，擴大產品聲勢。5）“服務數據賦能”：匯聚全渠道數據，賦能新服務創造；服務數據大賦能，點亮會員消費。
“做產品延伸”：圍繞基礎產品，做增值；延伸產品類型，做集合
圍繞基礎產品，做增值。品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃大創新，越優秀的增值服務，越需要夯實“產品基礎”，越需要做強“產品功能”，依托產品價值提升服務質量，強化產品基礎、創新產品經營。
其或升級產品功能，針對性改善產品使用痛點，讓產品更便利，讓產品更具創新性；或強化產品移動性，讓產品更便攜、更便于使用；或強化產品數據感，植入藍牙等技術，推動產品數據快速傳遞，讓產品極具創新性。
延伸產品類型，做集合。產品，不應該是單一的，應該是集合的；不應該是孤立的，應該是聯合的。卓越的產品，應該可以集合更多產品，聚攏多產品功能，創造“高產品價值”；刷新產品認知，提升“明星產品關注度”；針對單一用戶痛點，做全方位“產品集合”；針對同一客戶，設置多檔次、多場景品牌，讓客戶擁有更多的選擇空間，擁有更多種選擇機會，更以全渠道品牌策劃傳播大大提升“品牌關注度”。
經典案例：根據君亭酒店年報、華西證券研究所等綜合資訊表明，君亭酒店整體定位為“休閑+商務”根據酒店差異化方向具體可分為君亭/夜泊君亭/Pagoda 君亭三個細分品牌;君瀾酒店為公司超高端/奢華類酒店主要發力點，根據品牌/分布位置不同分為 商務/度假 兩 大 類 別；三大品牌下細分品牌多數為直營/委托管理門店。
“提供升級服務”：為產品提供升級類服務；打造“高增值服務”
為產品提供升級類服務。客戶需求，要滿足；服務價值，要升級。越優秀的數字會員策劃，越會關注產品的升級服務，越會關注自己的“服務感受”，圍繞產品做升級，圍繞服務做價值，才能真正點亮“優質服務”。
強有力的服務升級，或圍繞明星產品，提供關聯產品集合，創造“一站式產品集成”，讓產品極富消費吸引力；或基于產品使用，推出以舊換新、定制保養等一系列服務，讓產品使用更方便，讓產品價值更突出。
打造“高增值服務”。高增值服務，必然要先“圍繞產品”展開，產品服務是所有服務的基礎，是所有服務中極具價值的部分。高增值服務，尤其是產品類增值服務，或是基于產品的功能使用展開，增強產品功能使用的“便利性”，提升產品功能的“價值感”；或是基于產品的使用空間做設計，提升產品的“特定場景價值感”，讓產品極有“空間使用場景”；更或讓產品融入“地域”，創造“地域化產品”。
經典案例：根據百度地圖、華西證券研究所等綜合資訊表明，浙江省內有杭州蕭山、寧波櫟社、溫州龍灣、金華義烏國際機場，溫州、舟山海港口岸共六個口岸，相應城市均有君亭/君瀾酒店分布且分布位置與城市核心城區/重要周邊景點相近。
“做定制服務”：提供產品定制，滿足個性化需求；做定制化服務
提供產品定制，滿足個性化需求。增值服務的高價值，在于其可以定制，其可以根據客戶需求推進“各類專屬制造”，根據客戶的不同購買預算，簡化增加產品功能，提供“各類定制產品”；根據客戶的使用場景，提供各類“專屬類產品”；根據產品的不同規格、不同檔次，提供不同產品類型，讓客戶各取所需，各有所得！
做定制化服務。“定制化服務”，是增值服務的高級階段，優秀的定制化服務，可以是人群類定制，可以是“場景化定制”。基于某一類人群的規格、檔次、成本等需求，定制單一產品，高度適配于人群需求；基于某種特定場合，定制“專屬產品”，如“國宴特供產品”等，讓產品極具價值感及專屬感。
增值服務的大創造，“產品創造”是基礎，“服務升級”是保證，“定制服務”是拉升。強有力的增值服務，以品牌戰略指引服務品牌營銷策劃，圍繞產品功能做延伸、做增長，是需要的；以產品升級、服務升級點亮全渠道服務品牌策劃傳播，壯大服務品牌聲勢，是必要的；升級數字化技術、滿足個性化服務訴求，創新數字品牌營銷策劃、強化“定制服務”，更是重要的！更多服務創造請見《數字會員策劃之增值服務五創造（下）》。
“五大創造”，點亮增值服務。1）“做產品延伸”：圍繞基礎產品，做增值；延伸產品類型，做集合。2）“提供升級服務”：為產品提供升級類服務；打造“高增值服務”。3）“做定制服務”：提供產品定制，滿足個性化需求；做定制化服務。4）“做服務聯合”：聯合關聯品牌，提供關聯類產品；串聯消費場景，擴大產品聲勢。5）“服務數據賦能”：匯聚全渠道數據，賦能新服務創造；服務數據大賦能，點亮會員消費。
“做產品延伸”：圍繞基礎產品，做增值；延伸產品類型，做集合
圍繞基礎產品，做增值。品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃大創新，越優秀的增值服務，越需要夯實“產品基礎”，越需要做強“產品功能”，依托產品價值提升服務質量，強化產品基礎、創新產品經營。
其或升級產品功能，針對性改善產品使用痛點，讓產品更便利，讓產品更具創新性；或強化產品移動性，讓產品更便攜、更便于使用；或強化產品數據感，植入藍牙等技術，推動產品數據快速傳遞，讓產品極具創新性。
延伸產品類型，做集合。產品，不應該是單一的，應該是集合的；不應該是孤立的，應該是聯合的。卓越的產品，應該可以集合更多產品，聚攏多產品功能，創造“高產品價值”；刷新產品認知，提升“明星產品關注度”；針對單一用戶痛點，做全方位“產品集合”；針對同一客戶，設置多檔次、多場景品牌，讓客戶擁有更多的選擇空間，擁有更多種選擇機會，更以全渠道品牌策劃傳播大大提升“品牌關注度”。
經典案例：根據君亭酒店年報、華西證券研究所等綜合資訊表明，君亭酒店整體定位為“休閑+商務”根據酒店差異化方向具體可分為君亭/夜泊君亭/Pagoda 君亭三個細分品牌;君瀾酒店為公司超高端/奢華類酒店主要發力點，根據品牌/分布位置不同分為 商務/度假 兩 大 類 別；三大品牌下細分品牌多數為直營/委托管理門店。
為產品提供升級類服務。客戶需求，要滿足；服務價值，要升級。越優秀的數字會員策劃，越會關注產品的升級服務，越會關注自己的“服務感受”，圍繞產品做升級，圍繞服務做價值，才能真正點亮“優質服務”。
強有力的服務升級，或圍繞明星產品，提供關聯產品集合，創造“一站式產品集成”，讓產品極富消費吸引力；或基于產品使用，推出以舊換新、定制保養等一系列服務，讓產品使用更方便，讓產品價值更突出。
打造“高增值服務”。高增值服務，必然要先“圍繞產品”展開，產品服務是所有服務的基礎，是所有服務中極具價值的部分。高增值服務，尤其是產品類增值服務，或是基于產品的功能使用展開，增強產品功能使用的“便利性”，提升產品功能的“價值感”；或是基于產品的使用空間做設計，提升產品的“特定場景價值感”，讓產品極有“空間使用場景”；更或讓產品融入“地域”，創造“地域化產品”。
經典案例：根據百度地圖、華西證券研究所等綜合資訊表明，浙江省內有杭州蕭山、寧波櫟社、溫州龍灣、金華義烏國際機場，溫州、舟山海港口岸共六個口岸，相應城市均有君亭/君瀾酒店分布且分布位置與城市核心城區/重要周邊景點相近。
提供產品定制，滿足個性化需求。增值服務的高價值，在于其可以定制，其可以根據客戶需求推進“各類專屬制造”，根據客戶的不同購買預算，簡化增加產品功能，提供“各類定制產品”；根據客戶的使用場景，提供各類“專屬類產品”；根據產品的不同規格、不同檔次，提供不同產品類型，讓客戶各取所需，各有所得！
做定制化服務。“定制化服務”，是增值服務的高級階段，優秀的定制化服務，可以是人群類定制，可以是“場景化定制”。基于某一類人群的規格、檔次、成本等需求，定制單一產品，高度適配于人群需求；基于某種特定場合，定制“專屬產品”，如“國宴特供產品”等，讓產品極具價值感及專屬感。
增值服務的大創造，“產品創造”是基礎，“服務升級”是保證，“定制服務”是拉升。強有力的增值服務，以品牌戰略指引服務品牌營銷策劃，圍繞產品功能做延伸、做增長，是需要的；以產品升級、服務升級點亮全渠道服務品牌策劃傳播，壯大服務品牌聲勢，是必要的；升級數字化技術、滿足個性化服務訴求，創新數字品牌營銷策劃、強化“定制服務”，更是重要的！更多服務創造請見《數字會員策劃之增值服務五創造（下）》。
- 上一篇：數字會員策劃之增值服務五創造（下）
- 下一篇：數字會員策劃之會員增長三路徑
智慧閱讀
滬公網安備 31010702005974號