客戶增長策劃之迅猛增長五標準（下）
發布時間：2025-02-26 ????點擊數：
在上一篇文章《客戶增長策劃之迅猛增長五標準（上）》中，我們談到了客戶的高增長價值及高增長標準，建議企業以“高增長”為導向、創新全渠道品牌營銷策劃，以“可持續”為追求、提升客戶服務質量，以“強品牌戰略”為手段、全渠道品牌策劃傳播為依托、提升客戶消費黏性，更重要的是，升級數字化技術、抓住VIP客戶，創新數字品牌營銷策劃、激發“老客戶推薦”積極性、做大“以老帶新”。
“五大標準”，定義迅猛增長。1）“高增長”：客戶數量，快增長；客戶，增速快。2）“可持續”：客戶質量提升；增長速度可持續。3）“有黏性”：產品有價值，消費有認同；客戶多復購。4）“影響力”：VIP客戶眾多；品牌地位高，有消費影響力。5）“推薦度”：老客戶口碑高，樂意推薦；客戶能裂變，獎勵多。
“影響力”：VIP客戶眾多；品牌地位高，有消費影響力
VIP客戶眾多。越迅猛的客戶增長，越需要企業抓住VIP客戶，通過“明星產品”吸引優質客戶、滿足“客戶的高品質生活”，通過“智能終端”提供專區消費體驗、提升客戶價值認同感，通過“智能導購”讓客戶快速找到自己喜愛的產品，讓“人貨匹配”更高效，讓“VIP客戶”更多&更優質。
數字化技術賦能優質客戶經營，依托智能SCRM系統細化用戶標簽，精選高消費金額、高消費頻率、高消費價值類客戶，做強“高價值產品”，做精專屬體驗、專屬產品、專屬特色，讓產品有特色，讓服務更到位，讓VIP客戶越來越多！
品牌地位高，有消費影響力。品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃大創新，越迅猛的客戶增長，越需要“品牌特質”的加持，越需要“品牌價值”的導入，其或舉辦行業論壇、行業展會等，拉升“行業級品牌背書”，打造“新消費典范”，點亮產業級品牌策劃傳播，讓品牌地位更出眾；或邀請行業專家、成立“品牌顧問團”，搭建“VIP服務通道”，為客戶提供專家咨詢、專業指導、疑難解答等服務，讓VIP更有忠誠度。
經典案例：根據品牌官網、西南證券等綜合資訊表明，昂跑將其目標客戶定位為中產階級，其恰當定價在1000元左右，符合中產階級消費水平。同時，其logo辨識度 高。昂跑的logo配外形，足夠顯眼。由字母“o”和“n”堆疊在一起組成，黑白兩色，遠遠看像是一個正在奔跑的人。
“推薦度”：老客戶口碑高，樂意推薦；客戶能裂變，獎勵多
老客戶口碑高，樂意推薦。老客戶，是客戶迅猛增長的“一大標準”。客戶的迅猛增長，需要眾多的新用戶成為“老客戶”，需要老客戶擁有好的消費體驗及好的口碑，更需要其愿意“主動推薦”，向新客戶展示卓越產品功能，向新客戶介紹品牌特色，向新客戶講述自己的“美好感受”，這些，均可以大大提升新客戶認知，大大提升新客戶成交率，讓客戶增長更快速！
客戶能裂變，獎勵多。強客戶推薦，強客戶介紹，推動客戶快裂變、快增長。此類的客戶裂變，一方面來源于“老客戶”的人格背書及體驗描述，來源于“老客戶”的高度認同；另一方面來源于“老客戶推薦”的高激勵，通過專屬禮品、數倍會員積分激發老客戶“主動推薦”，抓住核心購買要素、重點點亮、重點推薦、重點轉化，讓新客戶有認知，讓老客戶獲得高額現金獎勵，“客戶裂變”自然成效多多！
經典案例：根據CIVIC science、西南證券等綜合資訊表明，昂跑以時尚引領購買潮，七成消費者視鞋履時尚性為關鍵決策因素，據三方數據統計，在選擇是否購買昂跑鞋時，有約70%的已購買者表示昂跑的時尚度對于他們的購買決策產生了影響，傾向購買的潛在消費者中也有66%的比例在購買時會考慮時尚屬性的影響。
客戶的迅猛增長，應是全渠道品牌營銷策劃點燃客戶消費熱情、全面擴大客戶數量，應是全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、推動“可持續增長”，應是點亮產品價值、打造“高黏性客戶創造”，應是彰顯品牌戰略、塑造“強消費影響力”、激發VIP客戶“大創新”，更應是升級數字化技術、激發老客戶推薦積極性，通過數字品牌營銷策劃讓用戶有“參與感”，通過“積極推薦”讓用戶快速裂變，以此推動“用戶迅猛增長”！
“五大標準”，定義迅猛增長。1）“高增長”：客戶數量，快增長；客戶，增速快。2）“可持續”：客戶質量提升；增長速度可持續。3）“有黏性”：產品有價值，消費有認同；客戶多復購。4）“影響力”：VIP客戶眾多；品牌地位高，有消費影響力。5）“推薦度”：老客戶口碑高，樂意推薦；客戶能裂變，獎勵多。
“影響力”：VIP客戶眾多；品牌地位高，有消費影響力
VIP客戶眾多。越迅猛的客戶增長，越需要企業抓住VIP客戶，通過“明星產品”吸引優質客戶、滿足“客戶的高品質生活”，通過“智能終端”提供專區消費體驗、提升客戶價值認同感，通過“智能導購”讓客戶快速找到自己喜愛的產品，讓“人貨匹配”更高效，讓“VIP客戶”更多&更優質。
數字化技術賦能優質客戶經營，依托智能SCRM系統細化用戶標簽，精選高消費金額、高消費頻率、高消費價值類客戶，做強“高價值產品”，做精專屬體驗、專屬產品、專屬特色，讓產品有特色，讓服務更到位，讓VIP客戶越來越多！
品牌地位高，有消費影響力。品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃大創新，越迅猛的客戶增長，越需要“品牌特質”的加持，越需要“品牌價值”的導入，其或舉辦行業論壇、行業展會等，拉升“行業級品牌背書”，打造“新消費典范”，點亮產業級品牌策劃傳播，讓品牌地位更出眾；或邀請行業專家、成立“品牌顧問團”，搭建“VIP服務通道”，為客戶提供專家咨詢、專業指導、疑難解答等服務，讓VIP更有忠誠度。
經典案例：根據品牌官網、西南證券等綜合資訊表明，昂跑將其目標客戶定位為中產階級，其恰當定價在1000元左右，符合中產階級消費水平。同時，其logo辨識度 高。昂跑的logo配外形，足夠顯眼。由字母“o”和“n”堆疊在一起組成，黑白兩色，遠遠看像是一個正在奔跑的人。
老客戶口碑高，樂意推薦。老客戶，是客戶迅猛增長的“一大標準”。客戶的迅猛增長，需要眾多的新用戶成為“老客戶”，需要老客戶擁有好的消費體驗及好的口碑，更需要其愿意“主動推薦”，向新客戶展示卓越產品功能，向新客戶介紹品牌特色，向新客戶講述自己的“美好感受”，這些，均可以大大提升新客戶認知，大大提升新客戶成交率，讓客戶增長更快速！
客戶能裂變，獎勵多。強客戶推薦，強客戶介紹，推動客戶快裂變、快增長。此類的客戶裂變，一方面來源于“老客戶”的人格背書及體驗描述，來源于“老客戶”的高度認同；另一方面來源于“老客戶推薦”的高激勵，通過專屬禮品、數倍會員積分激發老客戶“主動推薦”，抓住核心購買要素、重點點亮、重點推薦、重點轉化，讓新客戶有認知，讓老客戶獲得高額現金獎勵，“客戶裂變”自然成效多多！
經典案例：根據CIVIC science、西南證券等綜合資訊表明，昂跑以時尚引領購買潮，七成消費者視鞋履時尚性為關鍵決策因素，據三方數據統計，在選擇是否購買昂跑鞋時，有約70%的已購買者表示昂跑的時尚度對于他們的購買決策產生了影響，傾向購買的潛在消費者中也有66%的比例在購買時會考慮時尚屬性的影響。
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