品牌切割戰(zhàn)之點(diǎn)亮客戶轉(zhuǎn)介紹三法
發(fā)布時(shí)間：2022-09-29 ????點(diǎn)擊數(shù)：
點(diǎn)亮客戶轉(zhuǎn)介紹，點(diǎn)亮品牌大價(jià)值。客戶轉(zhuǎn)介紹，源于客戶對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)的高度認(rèn)可，源于客戶對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值的高度認(rèn)同。優(yōu)秀的客戶轉(zhuǎn)介紹，贏于產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引的產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，勝在產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播刷新的品牌形象，活以數(shù)字營(yíng)銷策劃激活的客戶強(qiáng)交互。點(diǎn)亮客戶經(jīng)營(yíng)，以客戶權(quán)益通用等給到客戶實(shí)惠，以會(huì)員積分等激活會(huì)員消費(fèi)，更以抽獎(jiǎng)、輪盤等活動(dòng)讓客戶感受到快樂(lè)。
“三大方法”，激發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹，創(chuàng)造客戶大價(jià)值。1）“給面子”：客戶權(quán)益可轉(zhuǎn)贈(zèng)，給予客戶面子；客戶權(quán)益部分通用，優(yōu)惠可共享。2）“給里子”：會(huì)員積分兌換，可換成錢或禮物；豐富會(huì)員積分應(yīng)用場(chǎng)景。3）“給樂(lè)子”：適時(shí)開(kāi)展抽獎(jiǎng)、輪盤等活動(dòng)；不定期進(jìn)行會(huì)員聚會(huì)。
“給面子”：客戶權(quán)益可轉(zhuǎn)贈(zèng)，給予客戶面子；客戶權(quán)益部分通用，優(yōu)惠可共享
客戶權(quán)益可轉(zhuǎn)贈(zèng)，給予客戶面子。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播刷新客戶經(jīng)營(yíng)，數(shù)字營(yíng)銷策劃助力客戶權(quán)益分享。在數(shù)字化軟件助力下，客戶權(quán)益往往成為一個(gè)可分銷的產(chǎn)品，成為一項(xiàng)可分享、可贈(zèng)送的服務(wù)，或由老客戶分享給新客戶，或由VIP客戶贈(zèng)送給一般客戶，客戶權(quán)益越多，客戶越有面子，其對(duì)品牌的好感度越高。
客戶權(quán)益部分通用，優(yōu)惠可共享。客戶權(quán)益，尤其是一些購(gòu)買優(yōu)惠、專屬產(chǎn)品購(gòu)買權(quán)、專項(xiàng)預(yù)約權(quán)等，大都是可以通用的，可以共享的。對(duì)于產(chǎn)品交易優(yōu)惠的分享，對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買優(yōu)惠的分享，可以大大吸引新用戶參與交互，可以提升會(huì)員權(quán)益的影響力。
“給里子”：會(huì)員積分兌換，可換成錢或禮物；豐富會(huì)員積分應(yīng)用場(chǎng)景
會(huì)員積分兌換，可換成錢或禮物。“給里子”，意味著給予客戶更多的會(huì)員優(yōu)惠，意味著放大“會(huì)員積分的價(jià)值”，持續(xù)點(diǎn)亮?xí)T消費(fèi)，持續(xù)放大會(huì)員積分的獲得途徑，分享資訊可以獲得會(huì)員積分，購(gòu)買商品可以獲得會(huì)員積分，參與會(huì)員活動(dòng)可以獲得會(huì)員積分，多種會(huì)員行為都可以納入“會(huì)員積分”獲得的范圍，其兌換更可以自由，且可換成錢或者禮物。
豐富會(huì)員積分應(yīng)用場(chǎng)景，點(diǎn)亮優(yōu)惠券。會(huì)員積分的應(yīng)用場(chǎng)景是多種多樣的，可以直接用于購(gòu)買商品，可以直接用來(lái)購(gòu)買會(huì)員專屬商品，更可以用來(lái)購(gòu)買會(huì)員優(yōu)惠專區(qū)的商品及會(huì)員服務(wù)。會(huì)員積分場(chǎng)景越多，“優(yōu)惠券”的價(jià)值越突出。
經(jīng)典案例：根據(jù)知乎、國(guó)泰君安證券研究等綜合資訊表明，重慶百貨公司曾通過(guò)支付寶平臺(tái)發(fā)起上支付寶搜“7 秒”的互動(dòng)玩 法，累計(jì)發(fā)送 300 減 30 的優(yōu)惠券 10 萬(wàn)張以上，其中 60%的用戶進(jìn) 行核銷，帶動(dòng)銷售額 3000 萬(wàn)，核銷率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線下優(yōu)惠券的平均核銷率，且比傳統(tǒng)促銷活動(dòng)可降低營(yíng)銷費(fèi)用約 60%。2021 年 10 月 8-20 日，重慶百貨公司參與“支付寶金秋優(yōu)惠節(jié)”， 發(fā)放優(yōu)惠券超 40 萬(wàn)張，小程序訪問(wèn)量提升400%，其中品牌搜索量累計(jì)超過(guò) 88 萬(wàn)。
“給樂(lè)子”：適時(shí)開(kāi)展抽獎(jiǎng)、輪盤等活動(dòng)；不定期進(jìn)行會(huì)員聚會(huì)
適時(shí)開(kāi)展抽獎(jiǎng)、輪盤等活動(dòng)。“給樂(lè)子”，就是要讓客戶感覺(jué)到快樂(lè)，通過(guò)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)激發(fā)用戶的參與積極性，鼓勵(lì)用戶分享活動(dòng)成果，對(duì)于優(yōu)秀者拍照作為“品牌傳播素材”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)“給樂(lè)子”活動(dòng)更加多樣，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活新用戶參與，樂(lè)子越多，客戶分享越給力，客戶價(jià)值越突出。
不定期進(jìn)行會(huì)員聚會(huì)。“會(huì)員聚會(huì)”是客戶運(yùn)營(yíng)的重要手段，優(yōu)秀的會(huì)員聚合，聚攏著客戶中的活躍分子，激發(fā)著客戶的新消費(fèi)，優(yōu)秀的品牌，更會(huì)把代理開(kāi)發(fā)、會(huì)員活動(dòng)和新產(chǎn)品上市等結(jié)合在一起，在會(huì)員聚會(huì)時(shí)完成新代理（新合伙人）招募，完成新產(chǎn)品上市推薦等。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國(guó)泰君安證券研究等綜合資訊表明，重慶百貨打造差異化優(yōu)勢(shì)：將服務(wù)做到街頭巷尾直至邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，實(shí)現(xiàn)重慶區(qū)域全覆蓋。其大力提升會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力：推動(dòng)便捷付，銷售即注冊(cè)，助力會(huì)員拉新，精準(zhǔn)會(huì)員運(yùn)營(yíng)，豐富拼團(tuán)秒殺、清洗、檢測(cè)等服務(wù)，推出會(huì)員尊享權(quán)益，實(shí)現(xiàn)異業(yè)及品牌方資源共享，會(huì)員銷售占比90.6%。
客戶轉(zhuǎn)介紹，是企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新的重要組成部分之一，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌策劃傳播的關(guān)鍵舉措之一。優(yōu)秀的客戶轉(zhuǎn)介紹，源于企業(yè)品牌對(duì)于客戶經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的深度洞察，贏于客戶權(quán)益的“強(qiáng)大賦能”，勝在會(huì)員積分及會(huì)員全渠道運(yùn)營(yíng)的“大提升”。融入數(shù)字化技術(shù)升級(jí)，點(diǎn)亮全渠道數(shù)字營(yíng)銷策劃，以會(huì)員積分、會(huì)員權(quán)益創(chuàng)新會(huì)員數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，以抽獎(jiǎng)、輪盤等活動(dòng)激發(fā)新老會(huì)員交互，客戶轉(zhuǎn)介紹，必因之更精彩，更有活力。
“三大方法”，激發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹，創(chuàng)造客戶大價(jià)值。1）“給面子”：客戶權(quán)益可轉(zhuǎn)贈(zèng)，給予客戶面子；客戶權(quán)益部分通用，優(yōu)惠可共享。2）“給里子”：會(huì)員積分兌換，可換成錢或禮物；豐富會(huì)員積分應(yīng)用場(chǎng)景。3）“給樂(lè)子”：適時(shí)開(kāi)展抽獎(jiǎng)、輪盤等活動(dòng)；不定期進(jìn)行會(huì)員聚會(huì)。
“給面子”：客戶權(quán)益可轉(zhuǎn)贈(zèng)，給予客戶面子；客戶權(quán)益部分通用，優(yōu)惠可共享
客戶權(quán)益可轉(zhuǎn)贈(zèng)，給予客戶面子。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播刷新客戶經(jīng)營(yíng)，數(shù)字營(yíng)銷策劃助力客戶權(quán)益分享。在數(shù)字化軟件助力下，客戶權(quán)益往往成為一個(gè)可分銷的產(chǎn)品，成為一項(xiàng)可分享、可贈(zèng)送的服務(wù)，或由老客戶分享給新客戶，或由VIP客戶贈(zèng)送給一般客戶，客戶權(quán)益越多，客戶越有面子，其對(duì)品牌的好感度越高。
客戶權(quán)益部分通用，優(yōu)惠可共享。客戶權(quán)益，尤其是一些購(gòu)買優(yōu)惠、專屬產(chǎn)品購(gòu)買權(quán)、專項(xiàng)預(yù)約權(quán)等，大都是可以通用的，可以共享的。對(duì)于產(chǎn)品交易優(yōu)惠的分享，對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買優(yōu)惠的分享，可以大大吸引新用戶參與交互，可以提升會(huì)員權(quán)益的影響力。
“給里子”：會(huì)員積分兌換，可換成錢或禮物；豐富會(huì)員積分應(yīng)用場(chǎng)景
會(huì)員積分兌換，可換成錢或禮物。“給里子”，意味著給予客戶更多的會(huì)員優(yōu)惠，意味著放大“會(huì)員積分的價(jià)值”，持續(xù)點(diǎn)亮?xí)T消費(fèi)，持續(xù)放大會(huì)員積分的獲得途徑，分享資訊可以獲得會(huì)員積分，購(gòu)買商品可以獲得會(huì)員積分，參與會(huì)員活動(dòng)可以獲得會(huì)員積分，多種會(huì)員行為都可以納入“會(huì)員積分”獲得的范圍，其兌換更可以自由，且可換成錢或者禮物。
豐富會(huì)員積分應(yīng)用場(chǎng)景，點(diǎn)亮優(yōu)惠券。會(huì)員積分的應(yīng)用場(chǎng)景是多種多樣的，可以直接用于購(gòu)買商品，可以直接用來(lái)購(gòu)買會(huì)員專屬商品，更可以用來(lái)購(gòu)買會(huì)員優(yōu)惠專區(qū)的商品及會(huì)員服務(wù)。會(huì)員積分場(chǎng)景越多，“優(yōu)惠券”的價(jià)值越突出。
經(jīng)典案例：根據(jù)知乎、國(guó)泰君安證券研究等綜合資訊表明，重慶百貨公司曾通過(guò)支付寶平臺(tái)發(fā)起上支付寶搜“7 秒”的互動(dòng)玩 法，累計(jì)發(fā)送 300 減 30 的優(yōu)惠券 10 萬(wàn)張以上，其中 60%的用戶進(jìn) 行核銷，帶動(dòng)銷售額 3000 萬(wàn)，核銷率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線下優(yōu)惠券的平均核銷率，且比傳統(tǒng)促銷活動(dòng)可降低營(yíng)銷費(fèi)用約 60%。2021 年 10 月 8-20 日，重慶百貨公司參與“支付寶金秋優(yōu)惠節(jié)”， 發(fā)放優(yōu)惠券超 40 萬(wàn)張，小程序訪問(wèn)量提升400%，其中品牌搜索量累計(jì)超過(guò) 88 萬(wàn)。
適時(shí)開(kāi)展抽獎(jiǎng)、輪盤等活動(dòng)。“給樂(lè)子”，就是要讓客戶感覺(jué)到快樂(lè)，通過(guò)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)激發(fā)用戶的參與積極性，鼓勵(lì)用戶分享活動(dòng)成果，對(duì)于優(yōu)秀者拍照作為“品牌傳播素材”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)“給樂(lè)子”活動(dòng)更加多樣，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活新用戶參與，樂(lè)子越多，客戶分享越給力，客戶價(jià)值越突出。
不定期進(jìn)行會(huì)員聚會(huì)。“會(huì)員聚會(huì)”是客戶運(yùn)營(yíng)的重要手段，優(yōu)秀的會(huì)員聚合，聚攏著客戶中的活躍分子，激發(fā)著客戶的新消費(fèi)，優(yōu)秀的品牌，更會(huì)把代理開(kāi)發(fā)、會(huì)員活動(dòng)和新產(chǎn)品上市等結(jié)合在一起，在會(huì)員聚會(huì)時(shí)完成新代理（新合伙人）招募，完成新產(chǎn)品上市推薦等。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國(guó)泰君安證券研究等綜合資訊表明，重慶百貨打造差異化優(yōu)勢(shì)：將服務(wù)做到街頭巷尾直至邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，實(shí)現(xiàn)重慶區(qū)域全覆蓋。其大力提升會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力：推動(dòng)便捷付，銷售即注冊(cè)，助力會(huì)員拉新，精準(zhǔn)會(huì)員運(yùn)營(yíng)，豐富拼團(tuán)秒殺、清洗、檢測(cè)等服務(wù)，推出會(huì)員尊享權(quán)益，實(shí)現(xiàn)異業(yè)及品牌方資源共享，會(huì)員銷售占比90.6%。
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