客戶增長策劃之五大客戶場景點亮（上）
發布時間：2025-02-28 ????點擊數：
創新客戶場景，助力客戶大增長。客戶場景越閃亮，客戶增長越快速。其需要以品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃創新，抓住目標用戶，激活“核心消費場景”；以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，打造“大品牌大價值”；更要升級數字化技術、細化客戶標簽、差異化經營客戶，通過數字品牌營銷策劃“快引流”，通過“品質用戶”拉升品牌價值，讓場景更有魅力&更深入人心！
“五大客戶場景”，讓客戶增長更快速！1）“核心消費場景”：鎖定目標用戶，激活“高價值人群”；點燃用戶消費熱情，搶占核心消費場景。2）“品牌形象場景”：打造“品牌大價值”，塑造品牌形象；創建品牌主題，拓寬會員收益。3）“大眾引流場景”：融入大眾常識，推出“引流產品”；嫁接熱點，擴大品質用戶流量。4）“關聯長尾場景”：帶火關聯產品，擴大潛在用戶；關聯消費，讓長尾“聚沙成塔”。5）“聯合消費場景”：聯合同檔次同格調品牌，策劃主題活動；聯名產品，擴大整體用戶量。
“核心消費場景”：鎖定目標用戶，激活“高價值人群”；點燃用戶消費熱情，搶占核心消費場景
鎖定目標用戶，激活“高價值人群”。品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃大創新，越優秀的客戶場景，越會鎖定目標用戶，針對目標用戶提供“更優質產品”，針對目標用戶設立“VIP服務專區”，提供個性化服務體驗；策劃“微商城”，集合各類商品，讓客戶更方便購買。
點燃用戶消費熱情，搶占核心消費場景。用戶有消費，消費要有熱情。優秀的客戶經營，就是要“搶占核心消費場景”，抓住明星產品，精選代言人，塑造“典型消費情景”，還原消費特色；就是根據用戶的消費需求，集合各種類、各功能、各檔次產品，打造強勁“產品矩陣”，讓消費場景更真切！
經典案例：根據美麗修行、公司官網、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平護膚類產品線較為精簡，以妝前調理切入提升護膚品類轉化。護膚類目前擁有50個SKU，主推奢華魚子醬系列、奢華 養膚系列、黑金系列等，覆蓋面膜、面霜、眼霜、精華、卸妝等多個品類，與彩妝定位一致，定價高端。
“品牌形象場景”：打造“品牌大價值”，塑造品牌形象；創建品牌主題，拓寬會員收益
打造“品牌大價值”，塑造品牌形象。品牌，有價值，關鍵在“點亮”。品牌大價值，或訴求“經典感”，挖掘傳統工藝，點亮“匠心精神”，讓“經典品牌文化”大放溢彩！或追求“科技感”，引入智能新科技，打造“智能體驗空間”，讓品牌極有科技感，極為創造性，讓品牌策劃傳播更有沖擊力！
創建品牌主題，拓寬會員收益。數字化技術賦能高價值客戶經營，數字品牌營銷策劃點亮品牌新主題，越優秀的客戶場景，越能激活“品牌特質”、點亮品牌新價值，或圍繞VIP客戶，建立“VIP俱樂部”，提供專屬商品、專屬服務等，配備“專屬客服經理”，點亮“高端消費體驗”；或細分客戶標簽，抓住“大眾客戶”，發布短視頻、開展品牌直播等傳播“品牌特色”，建立“品牌社群”，提供產品特價、促銷資訊等，讓大眾用戶得到更多實惠。
經典案例：根據社媒平臺公開信息、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平個人B站賬號于2020年開始運作，通過發布化妝干貨視頻+達人合作推廣打造個人IP，視頻中使用毛戈平品牌產品，為品牌營銷發力；截至24年5月， 毛戈平個人b站賬號發布作品16條，獲贊67.5萬，平均每個作品獲贊量高達4.2萬，視頻用戶認可度高。
客戶增長，贏在品牌戰略指引下的客戶品牌營銷策劃創新，抓住“核心消費場景”、激活高價值消費人群；活在“品牌大價值”牽引的全渠道品牌策劃傳播，以“品牌主題”提升客戶吸引力，以數字化技術細分客戶標簽、差異化經營客戶，通過數字品牌營銷策劃激發高價值會員交互，通過“品牌形象場景”提升客戶價值認同感。更多場景請見《客戶增長策劃之五大客戶場景點亮（下）》。
“五大客戶場景”，讓客戶增長更快速！1）“核心消費場景”：鎖定目標用戶，激活“高價值人群”；點燃用戶消費熱情，搶占核心消費場景。2）“品牌形象場景”：打造“品牌大價值”，塑造品牌形象；創建品牌主題，拓寬會員收益。3）“大眾引流場景”：融入大眾常識，推出“引流產品”；嫁接熱點，擴大品質用戶流量。4）“關聯長尾場景”：帶火關聯產品，擴大潛在用戶；關聯消費，讓長尾“聚沙成塔”。5）“聯合消費場景”：聯合同檔次同格調品牌，策劃主題活動；聯名產品，擴大整體用戶量。
“核心消費場景”：鎖定目標用戶，激活“高價值人群”；點燃用戶消費熱情，搶占核心消費場景
鎖定目標用戶，激活“高價值人群”。品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃大創新，越優秀的客戶場景，越會鎖定目標用戶，針對目標用戶提供“更優質產品”，針對目標用戶設立“VIP服務專區”，提供個性化服務體驗；策劃“微商城”，集合各類商品，讓客戶更方便購買。
點燃用戶消費熱情，搶占核心消費場景。用戶有消費，消費要有熱情。優秀的客戶經營，就是要“搶占核心消費場景”，抓住明星產品，精選代言人，塑造“典型消費情景”，還原消費特色；就是根據用戶的消費需求，集合各種類、各功能、各檔次產品，打造強勁“產品矩陣”，讓消費場景更真切！
經典案例：根據美麗修行、公司官網、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平護膚類產品線較為精簡，以妝前調理切入提升護膚品類轉化。護膚類目前擁有50個SKU，主推奢華魚子醬系列、奢華 養膚系列、黑金系列等，覆蓋面膜、面霜、眼霜、精華、卸妝等多個品類，與彩妝定位一致，定價高端。
打造“品牌大價值”，塑造品牌形象。品牌，有價值，關鍵在“點亮”。品牌大價值，或訴求“經典感”，挖掘傳統工藝，點亮“匠心精神”，讓“經典品牌文化”大放溢彩！或追求“科技感”，引入智能新科技，打造“智能體驗空間”，讓品牌極有科技感，極為創造性，讓品牌策劃傳播更有沖擊力！
創建品牌主題，拓寬會員收益。數字化技術賦能高價值客戶經營，數字品牌營銷策劃點亮品牌新主題，越優秀的客戶場景，越能激活“品牌特質”、點亮品牌新價值，或圍繞VIP客戶，建立“VIP俱樂部”，提供專屬商品、專屬服務等，配備“專屬客服經理”，點亮“高端消費體驗”；或細分客戶標簽，抓住“大眾客戶”，發布短視頻、開展品牌直播等傳播“品牌特色”，建立“品牌社群”，提供產品特價、促銷資訊等，讓大眾用戶得到更多實惠。
經典案例：根據社媒平臺公開信息、中郵證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平個人B站賬號于2020年開始運作，通過發布化妝干貨視頻+達人合作推廣打造個人IP，視頻中使用毛戈平品牌產品，為品牌營銷發力；截至24年5月， 毛戈平個人b站賬號發布作品16條，獲贊67.5萬，平均每個作品獲贊量高達4.2萬，視頻用戶認可度高。
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